Frasi sui clienti

“Ma queste sono ricette medicate? (a carico della USL).
Invece la mia è bianca! (ricetta medica classica non a carico della USL)”

“Io non pago il ticket perchè so' assente (esente) e mio marito è valido! (invalido)”

“Non è sufficiente soddisfare i clienti; essere soddisfatti non è più soddisfacente. Le imprese perdono sempre alcuni clienti soddisfatti che passano ai concorrenti che riescono a soddisfarli di più. Un'impresa deve offrire più soddisfazione dei suoi concorrenti.”
Philip Kotler

“Dato che lo scopo di un impresa è creare clienti, l'azienda ha due funzioni fondamentali: il marketing e l'innovazione. Il marketing e l'innovazione producono risultati: tutto il resto sono costi.”
Peter Ferdinand Drucker

“Un industriale non può avere successo se non soddisfacendo la clientela.”
Henry Ford

“Io ho l'estenzione, devo pagare lo stesso? (esenzione)”

“Le società devono prestare attenzione al fatto che i clienti sono sempre più istruiti e dispongono di strumenti migliori, come Internet, per scegliere tra una gamma più ampia di alternative. Il potere, che dal produttore era passato al distributore, ora sta passando al cliente. Il cliente è sovrano.”
Philip Kotler

“Io non ho mai pagato perchè sono assente di tutto. (esente)”

“Mi metta la spesa nella busta di cefalon.”

“Vedere le cose dal punto di vista dell’interlocutore, parlare delle sue aspirazioni, dei suoi bisogni, dei suoi desideri: ecco quel che ci vuole per concludere dei buoni affari.”
Frank Bettger