Frasi sui clienti

“Non è l'azienda che paga i salari. L'azienda semplicemente maneggia il denaro. È il cliente che paga i salari.”
Henry Ford

“Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi.”
William Edwards Deming

“Se non siamo guidati dai clienti, nemmeno le nostre auto lo saranno.”

“Se concludi una vendita, puoi guadagnarti da vivere. Se fai un investimento in termini di tempo e di ottimi servizi su un cliente, puoi creare una fortuna.”
Jim Rohn

“Un buon servizio porta vendite ripetute. Se prendi buona cura dei tuoi clienti, questi ti apriranno porte che non potresti mai aprire da solo.”
Jim Rohn

“Non puoi solo chiedere ai clienti che cosa vogliono e poi provare a darglielo. Per quando l'avrai costruito, vorranno qualcosa di nuovo.”
Steve Jobs

“Offri dei bouquet di affari. Presenta i tuoi clienti tra loro in modo che possano lavorare e prosperare insieme.”
Mark Victor Hansen

“'Si avvisa la spettabile clientela che i prodotti sono protetti da un sistema di allarme'. Ci chiamano «spettabile» intanto che ci dicono: siete dei ladri, ma state attenti che vi becchiamo.”
Francesco Piccolo

“Il modo migliore per mantenere i clienti è pensare costantemente come offrire loro di più, a meno.”
Jack Welch Jr.

“1. Il più importante segreto nell'arte del vendere è: scoprite quel che il cliente vuole ed aiutatelo ad ottenerlo.
2. Vi è un solo modo per indurre qualcuno a far qualcosa. Dimostrategli che gli chiedete esattamente ciò che vuol fare.
3. Mostrate ad un uomo quel che gli occorre ed egli muoverà mari e monti per ottenerlo.”
Frank Bettger

“Se vendi diamanti, non puoi aspettarti di avere molti clienti. Ma un diamante è un diamante anche se non ci sono clienti.”
Swami Prabhupada

“In un paese ricco, i soldi sono pezzi di carta con cui si possono comprare oggetti di consumo al mercato. In questo modo siamo solo clienti. Perfino un milionario è solo un cliente e niente di più. E in un paese povero? In un paese povero, i soldi sono una stupida barriera, bizzarra e spesso fiorente, che separa da qualsiasi altra cosa.”
Ryszard Kapuscinski

“Ogni giorno ci chiediamo - Come possiamo rendere felice questo cliente? Come possiamo farlo proseguendo lungo la strada dell'innovazione? - Ce lo domandiamo perché, altrimenti, lo farà qualcun altro.”
Bill Gates

“I clienti che si lamentano sono i migliori amici dell'impresa. Una lamentela mette in guardia in merito a un problema che probabilmente sta facendo perdere dei clienti e che, una volta noto, è possibile risolvere.”
Philip Kotler

“Esiste solo un capo supremo: il cliente. Il cliente può licenziare tutti nell'azienda, dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi da un'altra parte.”
Sam Walton

“Non avrete mai ottimi rapporti con i clienti finché non avrete buoni rapporti con i dipendenti.”
Walt Disney

La consegna ritardata o il danneggiamento dei prodotti, la fatturazione poco accurata, un’assistenza carente o altri disguidi provocano reazioni negative nei clienti. Il compito del marketing è quello di indurre tutti i membri dell’azienda a “orientarsi al cliente” e a mantenere la promessa del marchio.
Philip Kotler

“Il cliente non genera nulla. Nessun cliente ha chiesto la luce elettrica.”
William Edwards Deming

“Ogni cosa vale il prezzo che il compratore è disposto a pagare per averla.”
Publilio Siro

“Il marketing olistico è uno spostamento dall'orientamento al prodotto verso l'orientamento al cliente, dal vendere prodotti al soddisfare i clienti.”
Philip Kotler

“I fruitori del web ultimamente vogliono arrivare ai dati rapidamente e facilmente. Non interessano loro più tanto i siti attraenti e il design elegante.”
Tim Berners-Lee

“Il cliente, il pubblico, è un bambino di undici anni, neppure tanto intelligente.”
Silvio Berlusconi

“Quando spelli i tuoi clienti, fai in modo di lasciare loro un po' di pelle, in modo che si sviluppi, così potrai toglierla di nuovo.”
Nikita Krusciov

“Differenziate la clientela. Individuate il gruppo di clienti più redditizio. Ignorate il resto. ”
Seth Godin

“Nessuno garantisce il vostro lavoro. Solo i clienti possono garantirvelo.”
Jack Welch Jr.

“Scopo del business è creare i clienti e mantenerli.”
Peter Ferdinand Drucker

“Quando smettete di parlare, avete perso il vostro cliente.”
Estée Lauder

“Dalla conoscenza del prodotto scaturisce l'esperienza che permette di lavorare coi clienti nel modo efficace e professionale che consente elevati redditi. Investi dieci minuti ogni giorno a riesaminare l'informazione sul tuo prodotto o utilizzando il tuo prodotto in modo che tu possa conoscerlo internamente ed esternamente.”
Tom Hopkins

“La cortesia e la cura di una persona sono le fondamenta di qualsiasi business di successo, nel passar del tempo, delle mode e nell'evolvere della tecnologia.”
Vittorio Molinari

“Se padroneggi il problema, conquisti il cliente. Se perdi il problema, perdi il cliente. È semplicemente così.”
Jeffrey Gitomer

“I reclami sono come i fuochi, vanno subito estinti.”
BAUDA

“Quando la vendita viene conclusa, finisce l'ansia del venditore e comincia quella del cliente.”
Theodore Levitt

“Il processo di vendita è una sequenza di due momenti. Primo, devi educare te stesso. Poi, devi educare il cliente.”
Tom Hopkins

“Dedica te stesso a costruire e mantenere relazioni di vendita di alta qualità con ogni cliente o potenziale tale.”
Brian Tracy

“Siate dappertutto, fate qualsiasi cosa e non smettete mai di stupire il cliente.”
Raymond-Claude-Ferdinand Aron

“Meglio far provare le cose gratis e senza impegno che imporre divieti.”
Alessandra Farabegoli

“Se avessi chiesto ai miei clienti cosa avessero voluto, la loro risposta sarebbe stata: cavalli più veloci.”

“La regola aurea del marketing: proponetevi ai vostri clienti così come vorreste che si proponessero a voi.”
Philip Kotler

“Per la maggior parte, le aziende prestano più attenzione alla crescita della propria quota di mercato che al grado di soddisfazione del cliente. Questo è sbagliato. La soddisfazione del cliente e il valore percepito sono fondamentali per la redditività dell’azienda.”
Philip Kotler

“Sforzati sempre per fornire un servizio sopra e oltre quello che il venditore medio potrebbe fornire. Ti aiuterà a costruire relazioni di lunga durata, fiducia e contatti per ulteriori affari.”
Tom Hopkins

“Il futuro del marketing risiede nel database marketing, che permette di saperne abbastanza su ciascun cliente per fare offerte adeguate e tempestive, personalizzate e tagliate su misura.”
Philip Kotler

“Il valore di un'impresa è dato dal valore del ciclo di vita dei suoi clienti.”
Philip Kotler

“I clienti, non i concorrenti decidono chi vince la guerra.”
Philip Kotler

“I vostri clienti più insoddisfatti sono la vostra più grande fonte di apprendimento.”
Bill Gates

“Nelle vendite ci saranno momenti in cui non puoi accontentare tutti. Non aspettare che accadano e non sarai deluso. Fai solo del tuo meglio per ciascun cliente in ciascuna situazione che si verificherà. Poi, impara da ciascuna situazione come fare meglio la prossima volta.”
Tom Hopkins

“Sviluppa un obbligo costante per la chiusura delle trattative. Una volta che inizi, rifiuta di smettere prima del completamento.”
Brian Tracy

“Se lavori solo per i soldi non ne farai mai ma se ti piace il tuo lavoro e sei disposto a mettere sempre il cliente al primo posto, allora avrai successo.”
Ray Kroc

“Il potenziale cliente è più persuaso dalla profondità delle tue convinzioni che dall'altezza della tua logica.”
Zig Ziglar

“Io non credo che i nostri clienti abbiano bisogno di qualcosa, semplicemente vogliono qualcosa di speciale.”
Stefano Gabbana

“Certi clienti vanno dall’avvocato a confidargli i loro mali, nell’illusione che, col contagiarne lui, essi ne rimarranno subito guariti: e ne escono sorridenti e leggeri, convinti di aver riconquistato il diritto di dormire tranquilli dal momento che hanno trovato che si è assunto l’obbligo professionale di passare le sue notti agitate per conto...” (continua)(continua a leggere)
Piero Calamandrei